Nos modes de retour
Vous souhaitez retourner un petit article ?
Vous pouvez retourner votre petit article gratuitement en point relais jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Votre remboursement aura lieu sous 14 jours, sur le mode de paiement initial.
Pour cela, téléchargez ici le formulaire de retour (il peut aussi se trouver en version papier dans votre colis). Imprimez, complétez, signez et glissez votre formulaire dans un colis qui contient le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.
Rendez-vous ensuite dans l’un de nos 6 magasins points relais de l’Ile de la Réunion pour y déposer votre colis (aux heures d’ouverture des magasins) :
- La Redoute Intérieurs, Centre Commercial Cap Sacré Le Port, 1 Route du Cœur Saignant, 97420 Le Port
- Okaïdi Saint Pierre, 34 rue des Bons Enfants, 97410 Saint Pierre
- LC Waikiki Canabady, 1 Av. Des Oceanites, 97410 Saint-Pierre
- LC Waikiki Ste Clotilde, 75 Rue du Karting, Centre commercial Carrefour Grand Nord, 97495 Sainte Clotilde
- LC Waikiki Sainte Suzanne, Centre Commercial Grand Est, Avenue Mahatma Gandhi, 97441 Sainte Suzanne
- Promod Portail, 23, Rue du Moulin, ZAC Le Portail, 97424, Piton Saint Leu
Vous pouvez également effectuer votre retour à vos frais par La Poste à l’adresse suivante : La Redoute Réunion, Monorun, Groupe GHANTY, ZI du Bel Air, 206 Rue François CUDENET 97450 Saint Louis, La Réunion. Pensez à insérer votre bon de retour à l’intérieur du colis. Sans lui, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Le ou les articles vous seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception du colis dans nos locaux, sous réserve qu’ils soient en parfait état, dans leur emballage d’origine et que le/les articles retournés soient conformes aux articles commandés. Comptez sur nous pour vous le faire le plus vite possible.
Vous souhaitez retourner un article moyennement volumineux ?
Il est possible de retourner les articles moyennement encombrants (de maximum 15 kg ou mesurant moins de 50 x 40 x 35 cm) dans le point relais du magasin La Redoute Intérieurs situé dans le centre commercial Cap Sacré Coeur. Vous pouvez le retourner gratuitement jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Votre remboursement aura lieu sous 14 jours, sur le mode de paiement initial.
Pour cela, téléchargez ici le formulaire de retour (il peut aussi se trouver en version papier dans votre colis). Imprimez, complétez, signez et glissez votre formulaire dans un colis qui contient le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.
Rendez-vous ensuite dans le magasin La Redoute Intérieurs, Centre Commercial Cap Sacré Le Port, 1 Route du Cœur Saignant, 97420 Le Port
Vous pouvez également effectuer votre retour à vos frais par La Poste à l’adresse suivante : La Redoute Réunion, Monorun, Groupe GHANTY, ZI du Bel Air, 206 Rue François CUDENET 97450 Saint Louis, La Réunion. Pensez à insérer votre bon de retour à l’intérieur du colis. Sans lui, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Le ou les articles vous seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception du colis dans nos locaux, sous réserve qu’ils soient en parfait état, dans leur emballage d’origine et que le/les articles retournés soient conformes aux articles commandés. Comptez sur nous pour vous le faire le plus vite possible.
Vous souhaitez retourner un article volumineux ?
Pour les articles très volumineux, on récupère votre colis chez vous, sur rendez-vous. Pour organiser le retour de votre article volumineux, contactez le service client La Redoute Réunion au plus tard 14 jours après avoir reçu votre colis.
Nos super conseillers clients vous guideront dans la marche à suivre. Le retour de l’article volumineux se fait au frais du client et vous sera facturé 19 euros.
Dès réception dans nos locaux, le ou les articles vous seront remboursés dans un délai maximum de 14 jours suivants la réception du colis dans nos locaux, sous réserve qu’ils soient en parfait état, dans l’emballage d’origine et que le/les articles retournés soient conformes aux articles commandés. Comptez sur nous pour vous le faire le plus vite possible.
Comment connaitre la catégorie de mon article ?
Sont considérés comme petits articles tous les articles de moins de 10 kg ou dont les dimensions sont inférieures à 42 x 32 x 32 cm.
Les articles moyennement volumineux, sont ceux qui pèsent entre 10 et 15 g ou aux dimensions supérieures à 42 x 32 x 32 cm mais inférieures à 50 x 40 x 35 cm.
Enfin, les articles très volumineux sont ceux qui pèsent plus de 15 kg ou qui mesurent plus de 50 x 40 x 35 cm.
En cas de doute sur la manière dont vous pouvez nous retourner votre article, n’hésitez pas à contacter le service client.