Nos modes de livraison

Nos modes de livraison, tarifs et délais moyens dépendent de la disponibilité des articles (que les articles soient en stock à la Réunion ou disponibles en métropole) ainsi que de leur catégorie de produit, chaque catégorie ayant ses propres spécificités.  

Les « petits articles » : Sont généralement des articles de prêt à porter, de linge de maison, des chaussures, d’assiettes, des très petits éléments de décoration, dont les dimensions sont inférieures à 42 x 32 x 32 cm.  

Les produits « moyennement volumineux » : Sont généralement des articles de moins de 15kg et aux dimensions supérieures à 42 x 32 x 32 cm, et inférieures ou égales à 70*50*45 cm (ou des articles de moins de 15kg et dont la dimension maximale la plus longue est de 110 cm et le prix est inférieur ou égal à 160€). Il s’agit notamment de la décoration l’art de la table, des miroirs, édredons, du petit meublant, etc. 

Les produits « volumineux » : Sont généralement des articles de plus de 15kg ou aux dimensions supérieures à 50 x 40 x 35 cm. Il s’agit notamment des grands meubles, canapés, lits, matelas, tables, poufs, chevets, grands miroirs, etc. 

Les délais moyens sont annoncés pour les articles disponibles au moment de la commande.

Pour les articles non disponibles ou en production à la demande, le délai de livraison est annoncé dans la fiche du produit concerné. 

Pour les petits articles :

* La livraison à domicile depuis la Métropole n’est pas disponible pour les destinations suivantes : Mafate, Cilaos et Salazie. 

Pour les articles dits moyennement volumineux :

Pour les articles dits dits très volumineux ***:

* Il est important de vérifier les conditions d’accessibilité de votre logement et de les préciser lors de la prise de rendez-vous (étage, couloir exigu, ascenseur…). L’impossibilité d’acheminer les produits livrés à votre étage ou à l’intérieur de votre domicile, à défaut d’information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, ne saurait engager la responsabilité de La Redoute Réunion. Le cas échéant, vous aurez alors la possibilité de demander au transporteur de reprendre le produit en application de votre droit de rétractation. 
** La livraison à domicile est facturée 39 euros par livraison. Dans le cas d'une commande de deux articles très encombrants à deux dates de disponibilité différentes, deux livraisons vous seront facturées. 
*** La livraison à domicile depuis la Métropole n’est pas disponible pour les destinations suivantes : Mafate. 

Quelle livraison pour les commandes multi articles ?

Dans le cas d’une commande comprenant plusieurs produits, les options et tarifs de livraison proposés peuvent varier. Si la commande contient des articles disponibles à la Réunion et d’autres en Métropole, plusieurs livraisons vous seront proposées. Dans le cas d’une commande contenant des petits, moyens et gros articles, la commande peut être regroupée dans une livraison à domicile par le transporteur.  

Quels sont les points relais disponibles ?

- La Redoute Intérieurs, Centre Commercial Cap Sacré Cœur Le Port, 1 Route du Cœur Saignant, 97420 Le Port (unique point relais disponible pour la livraison d’articles moyennement encombrants).  
- Okaïdi Saint Pierre, 34 rue des Bons Enfants, 97410 Saint Pierre   
- LC Waikiki Canabady, 1 Av. Des Oceanites, 97410 Saint-Pierre  
- LC Waikiki Ste Clotilde, 75 Rue du Karting, Centre commercial Carrefour Grand Nord, 97495 Sainte Clotilde  
- LC Waikiki Sainte Suzanne, Centre Commercial Grand Est, Avenue Mahatma Gandhi, 97441 Sainte Suzanne  
- Promod Portail, 23, Rue du Moulin, ZAC Le Portail, 97424, Piton Saint Leu 

Les colis peuvent être récupérés aux heures habituelles d’ouverture des magasins (information indiquée dans l’email de confirmation de livraison).  
En cas de question, retrouvez ici notre FAQ ou contactez le service client La Redoute Réunion, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.